1. ¿Cómo comprar en Vestigio? Es simple: elegí tus prendas, seleccioná el talle (revisá nuestra tabla de talles para asegurar el fit) y agregalas al carrito. Hacé clic en "Iniciar Compra", completá tus datos de contacto y envío, elegí el medio de pago y ¡listo! Recibirás un mail de confirmación de inmediato.
2. ¿Cuáles son las formas de envío? Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino (a domicilio o sucursal). Si estás en Córdoba Capital, podés optar por nuestro servicio de cadetería propia o retirar sin cargo en nuestro punto de entrega.
3. ¿Cuál es el costo del envío? El costo será mostrado en el carrito de compras en base al total de tu compra y tu ubicación, justo antes de finalizar el pago. Podés calcularlo ingresando tu código postal.
4. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido? El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de 3 a 7 días hábiles luego de acreditado el pago. Para Córdoba Capital, las entregas suelen realizarse en 24/48 hs.
5. ¿Cómo sigo mi pedido? Una vez que el paquete sea despachado, te enviaremos un código de seguimiento por mail para que puedas ver el rastro de tu pedido en tiempo real desde la web del correo.
6. ¿Puede recibir mi pedido otra persona? Sí, puede recibirlo cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio. Si va a retirar en sucursal del correo, debe presentar una autorización firmada y fotocopia del DNI del titular.
7. ¿Qué pasa si no había nadie para recibir mi pedido? El correo realiza dos visitas al domicilio. Si en ambas ocasiones no hay respuesta, el paquete queda en la sucursal más cercana durante 5 días antes de ser devuelto a nosotros. En ese caso, el costo de un nuevo envío corre por cuenta del cliente.
9. ¿Cuáles son los medios de pago? Trabajamos con Mercado Pago, permitiéndote pagar con tarjeta de crédito, débito, dinero en cuenta o efectivo (Pago Fácil/RapiPago). También aceptamos Transferencia Bancaria con un descuento especial del 10%
10. ¿Es seguro pagar con mi tarjeta? Totalmente. Contamos con certificados de seguridad SSL y el respaldo de la plataforma de Mercado Pago, que protege tus datos financieros y garantiza una transacción 100% segura.
12. ¿Cómo se realiza un cambio? Si el talle no es el indicado, contactanos por WhatsApp o mail indicando tu número de pedido. Te guiaremos para realizar el envío de la prenda (la cual debe estar sin uso, con etiqueta y en su embalaje original).
13. ¿Cuántos días tengo para realizar un cambio? Tenés hasta 30 días corridos desde que recibiste la compra para solicitar el cambio.
14. ¿Realizar el cambio tiene algún costo? Si el cambio es por defecto de fábrica, el costo de envío corre por nuestra cuenta. Si es por talle o modelo, los costos de envío y reenvío corren por cuenta del cliente. Por eso, te recomendamos chequear siempre la tabla de talles antes de comprar.
